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賠案放大鏡:新華保險理賠實錄——我為什么勸你不要輕易退保?

本期帶來的兩個案例,都與“退保”有關。

案例一

今年2月,新華保險溫州中支接到了客戶G女士的感謝電話,電話中,客戶對業務員張經理連聲表示感謝:“還好我當時聽了你的建議,要不然我就拿不到這筆理賠款了。”

據悉,G女士曾于2018年投保了新華保險《健康無憂重大疾病保險(C1款)》,附加《康健華貴B款醫療保險》。之后,由于家庭經濟狀況發生變化,G女士多次萌生退保想法,業務員張經理總是耐心與她溝通,苦口婆心地向G女士陳述退保的弊端。在張經理的不斷勸說下,G女士再三考慮后勉強答應續保。

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2020年12月,G女士自檢發現乳房有腫塊,前往醫院檢查后確診為乳腺癌。得知結果,G女士回想,自己第一時間想到的竟然不是如何去治病,而是慶幸沒有把保險退掉。張經理知悉后,立即上門慰問并協助G女士準備理賠所需材料。

2021年2月2日,新華保險正式受理G女士的理賠申請,當天完成案件簽批并結案,次日,G女士收到13.27萬元理賠款(其中包括12萬元重疾保險金和1.27萬元的醫療保險金)。醫療保險金給付后,G女士的《康健華貴B款醫療保險》繼續有效,為其后續治療提供支持。

案例二

2016年,家住廣西南寧市的客戶W女士投保了多份保險,其中包括健康無憂C款重大疾病保險,保額10萬元。2019年因個人經濟原因產生了退保念頭,并且因為沒有及時續保導致該保單失效。但是經過保單服務人員的詳細解說,W女士最終還是對保單進行了復效。

2021年5月,W女士不幸確診為宮頸癌。此時,W女士想起自己還有一份沒有放棄的保險,立刻撥打了新華保險95567理賠電話。理賠款大大緩解了W女士一家的壓力,為其后續治療提供有力支持。

6月21日,W女士帶著一份寫著“新華保險 真誠守信 快易理賠 服務到位”的錦旗送到新華保險武鳴支公司職場大廳。她由衷感謝保單服務人員對她的關心幫助,讓這份保單最終沒有失效。

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案例分析

退保有哪些弊端?

1.原有的保障隨之消失。從上面的案例來看,如果退保,客戶患病后除了需要自行承擔醫療費用外,在疾病救治過程中,因誤工造成的收入損失等費用也不可忽視。特別是重大疾病的治療往往伴隨著后期持續不斷的醫療投入,這勢必會給家庭帶來難以承受的固定支出。G女士和W女士倘若失去了保險保障,風險來臨后就要不斷地消耗家庭的儲蓄積累。

2.重新投保時保費增加。人的健康狀態是在不斷變化的,等到問題出現,再想起來購買保險,保險公司可不一定會承保。而且大病的患病群體出現年輕化趨勢,投保重疾險越早購買越劃算。

案例點評

健康與幸福,是每個人都期盼和努力的方向,但風險總是防不勝防,面對突如其來的疾病和事故,一份保險可以提高家庭的抗風險能力、維護家庭的和睦與安穩。

保險一經退出,不僅會存在一定的經濟損失,而且保障也隨即消失。若想重新恢復,也只能重新投保,重新計算等待期,尤其是可能因為年齡的增長而需多交保費。最最重要的是,若在退保后發現自己不幸患病,本可以獲得的保障也就化作泡影。

因此,購買保險,是深謀遠慮、未雨綢繆的明智之舉,投保需謹慎,退保更需慎重。


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